Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
A Meutravesseiro.com oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores na categoria que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Devolução por Arrependimento/Desistência/Insatisfação com o Produto
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Todos os produtos serão avaliados assim que chegarem até nós. Qualquer indício de uso, embalagem não original, mau condicionamento do produto, falta de qualquer objeto que acompanhou o produto a devolução será prontamente negada, os produtos serão reencaminhados ao endereço de entrega e não haverárestituição dos devidos valores.
Produto com Defeito
- Deverá ser comunicado por email a nossa Central de atendimento através do botão no canto desta página (Fale Conosco ou Atendimento Online) em até sete dias corridos após o recebimento das mercadorias.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Todos os produtos serão avaliados assim que chegarem até nós. Qualquer indício de uso, embalagem não original, mau condicionamento do produto, falta de qualquer objeto que acompanhou o produto a devolução será prontamente negada, os produtos serão reencaminhados ao endereço de entrega e não haverá restituição dos devidos valores.
Reenvio para o cliente por Recusa Involuntaria (ex: endereco incorreto, ausencia de alguem que receba o produto)
- Qualquer custo de reenvio (frete) que obedeca um ou mais criterios abaixo serao por conta do cliente.
- Endereco preenchido errado (qualquer campo).
- Destinatario ausente nas 3 tentativas de entrega.
- Endereco inexistente/incorreto.
- Em qualquer um desses casos sera enviado no email do cliente a foto do selo da transportadora na propria embalagem relatando o que ocorreu exatamente. Aguardaremos o pagamento do reenvio e entao despacharemos novamente o produto.
Ressarcimento de valores
- O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas abaixo:
Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online:
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.